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淘宝19年来首次支持账号改名一天内300万人行动了

发布日期:2022-04-13 19:38   来源:未知   阅读:

  日前不少网友发现,淘宝账号(会员)名修改功能悄然更新,入口位于我的淘宝设置账号与安全淘宝账号,改后即时生效,网友期盼已久的淘宝改名愿望终于实现。

  消息一经发出,瞬间被顶上热搜。记者从淘宝方面确认,目前淘宝账号名修改功能处于灰测阶段,4月下旬将全面开放,用户一年可修改一次。

  之前为何一经注册不能修改,淘宝相关负责人接受记者采访时解释,账号名作为淘宝用户身份的主要标识,是唯一的身份识别,链接了商家端和消费者端两端,背后涉及海量交易信息和交易链路,改动难度极大,不慎则会导致消费者相关订单信息、会员资格、优惠等各项权益不能得到保障。

  “淘宝的改名功能从去年3月就开始推进了,因中间链路广、系统多,涉及到上百个产品的同步改进,所以项目团队一直在尝试最合适的方案,不断测试和调整,现在终于做好了准备。”该负责人透露。

  目前不少被灰测到、第一批实现“改名自由”的淘宝用户,也已经在微博上晒出名字。网友土豆告诉记者:“淘宝名代表着过往,有些人的淘宝账号里还有此前的感情经历,有些人的淘宝账号里则藏着各种‘社死’‘土味’元素,当这些名字出现在快递盒或无意间被人瞥见的那一刻,会非常尴尬。”

  淘宝数据显示,仅一天时间,超300万名淘宝用户成功修改了自己的账号名。修改后的淘宝账号名中含“爱”量降低了57%,“爱”“1314”“Love”等字眼被大面积替换。

  淘宝数据显示,过去一年有超过100万人就修改账号名问题咨询淘宝客服。但因淘宝账号是淘宝用户的唯一身份识别依据,如果改动可能会导致相关订单信息、会员资格、优惠等用户权益得不到保障,所以暂时无法支持修改。

  值得注意的是,淘宝支持账号名修改,是2022年1月,淘宝和天猫两大业务实现全面融合以来,陆续出现的众多“新变化”之一。

  此前淘宝天猫推出退货秒退款、商家索要好评治理、淘宝Push分类管理功能、购物车搜索功能、商家营销短信管理功能,同时针对淘宝长辈模式、购物车分享等交易链路优化也在持续推进中。“这些改进是为了不断优化用户体验。”上述负责人表示。

  此前阿里巴巴方面曾多次表示要不断提升用户体验。阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇在2021财年第四季度及全年财报后的电话会上表示,将业务增长带来的新增利润投入到重点战略领域,包括技术创新,支持商家、降低商家经营成本,用户增长和体验提升,商品和供应链能力,以及基础设施建设和新业务的拓展。

  此前在内部分享中,他也曾透露了投资业务三个原则:能否推进商业革新,能否提升用户体验特别是服务体验,能否激发变革性技术的创新和发展。